业诚发电机配件商城

常见热点问题

账户类问题:

如何增强账户安全系数?

您好,您可以登录业诚账户, 在“用户中心-个人信息管理-修改密码/修改个人信息”里,通过定时修改密码、验证邮箱和绑定手机的方式增加账户安全系数,保证账户安全;设置密码时,使用数字及大小写字母组合,安全系数会更高。

支付类问题:

我想货到付款,怎么做?

您好,业诚暂不支持货到付款,我们会尽快改善支付收到,丰富支付方式。

缺货商品什么时候到货?

您好,无货商品暂不能明确具体到货时间,请您随时关注商品页面信息;若有“缺货登记”字样,您可进行缺货登记,一旦有货,客服会第一时间邮件通知您。

我通过网上银行支付了,为什么订单显示未到款?

您好,请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
若款项未成功划出,请您在“用户中心-我的订单”中找到该订单重新支付即可 ;
若款项已成功划出,可能是网络延迟,稍后查看订单到款情况即可,请勿重复支付。

订单取消成功后多久可以收到退款?

您好,各类型订单退款周期如下:
1)网上支付(银行卡在线支付) 1-2个工作日按原支付方式退回;网上支付(第三方平台支付) 5个工作日按原支付方式退回。

购买的商品出现质量问题如何处理?

您好,非常抱歉出现此类情况,业诚承诺符合售后退换货规则的商品,由售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以申请退货,15日内可以申请换货,我们将有专业售后人员为您处理。

配送类问题:

我还没下单,一般送到**省**区得多长时间?

您好,关于配送时间问题,不同地区配送时间不同,为了能给您准确详细的信息,建议您先咨询一下快递公司或致电客服,选择您收货地址所在省市区,即可查询到您需要的信息。

我这能送货上门吗?

您好,业诚普通快递送货上门覆盖全国800多个城市;

退换货问题:

我已经提交退换货申请了,什么时候答复?

您好,如果您在当天18:00之前提交申请,我们会在当天回复您处理结果;如果您在当天18:00后提交,我们会在次日12:00前回复您处理结果。

我这能上门退货/换货吗?

您好,业诚部分地区支持上门办理退货,具体请您客服,若您的地区在上门退/换货范围内,则是支持的。

商品到货了,我能签收一部分商品吗?

您好,目前业诚仅支持整单签收,暂不支持只签收部分商品。

发票类问题:

订单送到了,但没有发票,怎么办?

您好,请您在订单发货的一年内申请补开发票,客服收到您的申请后,会于48小时为您开具发票并通过平信方式寄出。
申请补开发票,您需提供的信息如下:
1、订单号
2、发票抬头(不得为空)
3、发票内容
4、发票邮寄地址及邮编、联系电话
5、发票收件人

开发票的注意事项?

(1)仅支持发票专用章相同的发票合开
(2)若您订购的是数码、手机、家电类商品,为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务,不管您是否索要发票,我们都会随单为您开具,发票内容默认为您订购的商品全称和型号,同时不支持修改发票内容
(3)若您订购商店街的商品,发票是由商家为您开出,请您联系我们为您联系商家补开发票
(4)换开发票时,请务必将原始发票寄回,否则无法换开

联系客服:

我如何联系到人工客服?

您好,为了方便您能及时联系到客服,第一时间处理您问题,业诚提供7*24小时电话服务和邮件服务,
客服邮箱:Service@yecheng.com, 客服电话:0755-29024112 0755-29024516(8线)

你们的客服电话太难打了,怎么回事?

您好,首先没能及时接入您的电话,确实非常抱歉。

    • 1、如果您还未提交订单,建议您通过在线QQ咨询,首先能及时答复您疑问,其次能节省您好长时间。

    • 2、如果您已经提交订单,查询订单何时到货,建议您稍等一下,我们会优先安排人员接听客户电话。




|版权所有[ ] | 【制作维护】
技术咨询:13543252998 电话:0755-29024112

零件客服

技术支持

售后服务

供应合作

投诉建议